Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Erfahren Sie, welche Angaben und Fotos wir für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen und wie Sie bei einer Rücksendung vorgehen.
Melden Sie uns einen Mangel, eine Beschädigung, Falschlieferung oder unvollständige Lieferung bitte möglichst rasch nach deren Feststellung.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
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Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer
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Artikelnummer
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betroffene Menge
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Beschreibung des Mangels oder der Abweichung
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Datum der Lieferung oder Abholung
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nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos
Wir empfehlen, reklamierte Ware erst nach Rücksprache mit Hebetech zurückzusenden. So können wir abhängig von Produkt, Gewicht, Verpackung und Art des Mangels das geeignete Vorgehen festlegen.