Was ist der Unterschied zwischen einer Rückgabe und einer Reklamation?
Erfahren Sie, wann es sich um eine Rückgabe und wann um eine Reklamation handelt und welche Bestimmungen dabei gelten.
Eine Rückgabe liegt vor, wenn die gelieferte Ware einwandfrei ist, Sie diese aber nicht behalten möchten.
Eine Reklamation liegt insbesondere vor, wenn:
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ein falscher Artikel geliefert wurde
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die Lieferung unvollständig ist
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die Ware beschädigt angekommen ist
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das Produkt einen erkennbaren Qualitäts- oder Produktionsmangel aufweist
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das Produkt nicht ordnungsgemäss funktioniert
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die gelieferten Eigenschaften von den vereinbarten oder ausgewiesenen Eigenschaften abweichen
Für Reklamationen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sowie die entsprechenden Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.