Was geschieht, wenn keine gemeinsame Lösung gefunden wird?
Kann keine gemeinsame Lösung gefunden werden, steht unter bestimmten Voraussetzungen die Ombudsstelle E-Commerce als neutrale Vermittlungsstelle zur Verfügung.
Wir sind bestrebt, Reklamationen fair und konstruktiv zu lösen.
Sofern unser Onlineshop nach den Vorgaben der Swiss Online Garantie zertifiziert ist, kann bei einer nicht lösbaren Konfliktsituation die Ombudsstelle E-Commerce des HANDELSVERBAND.swiss als neutrale Vermittlungs- und Schlichtungsstelle beigezogen werden.